智能热线电话是钉钉重磅推出的智能400电话。 以400作为接入号码，主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛应用于售前售后服务咨询方面。开通路径1/5分步阅读

可在应用市场开通「智能热线电话」微应用

手机端工作台点击应用市场图标，搜索“智能热线电话”

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可查看产品详情、评论及案例

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进入详情页，即可开通选号

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抢号成功后，即占位成功，号码将保留半小时

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完成支付即可进入设置页面

使用前设置1/4

设置接线员，并提交资料通过实名认证

进入首页，选择「智能语音导航」

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选择「接线员实名认证」

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新添加的接线员需实名认证审核，客服会联系你提交审核资料

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设置工号，当客户呼入时将听到“工号1001坐席正在为您服务”

设置呼入欢迎词1/1

钉钉为企业默认欢迎词，可直接使用，也可重新设置

设置数字键语音导航1/4

请根据企业业务自主设置按键导航，并为此按键设置接线员

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只可选择实名认证的接线员

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可设置每个接线员的分区转接

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可根据业务设置接线员的接听顺序与服务时间

使用中设置1/3

智能机器人提醒

当有接线员实名认证后将自动创建群，含接线员、管理员及机器人

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实时提醒对应的接线员漏接电话，并每日汇总漏接情况

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漏接电话的对应接线员，可直接回拨电话

智能数据分析1/2

来电分析页面包含来电业务趋势、占比，来电时间、地区分析

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接线员分析页面包含接通分析、满意度分析

来电录音1/1

可筛选满意度，质检不合规录音，并可边听录音，边看文字记录

挂机短信1/1

挂机短信会在客户结束电话后，发送给客户。每条短信收费0.1元

智能分析推送1/1

打开后，来电智能分析每天上午9点自动推送给管理员

账户余额与充值1/1

可查看余额及充值

常见FAQ1/1

1.最多可设置多少个接线员？

可最多设置90个接线员，每个号键可最多设置10个接线员，均需使用手机号码绑定。

2.如何开具发票？

选号支付成功后，可联系专属客服开具发票。

3.如何定制号码？

开通微应用后，可在介绍页、选号页的右上角「在线咨询」，定制企业专属400号码。

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