曾经有个朋友咨询我，他说他的朋友是美团的业务经理，在工作岗位上一直都是兢兢业业的，但是没想到还是会被投诉，他很想不通，也觉得这世界很不公平，其实作为职场人，只要是做服务工作，被投诉本就是一件很很正常的事，假如你也是单位的业务经理，也收到了客户的投诉，作为当事人你应该怎么办呢？方法/步骤1/6分步阅读

坦然接受。作为业务经理被投诉了，事实就是这样，无论你是想做，还是不想做，事实已然形成，选择逃避也无济于事，不如就坦然接受这个结果了，都说塞翁失马，焉知非福，谁都无法说被投诉就是一件坏事，不是吗？坦然地接受这个结果，然后努力进行下一步。

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查找事由。被投诉了，是不是就不管不顾了，答案肯定是否定的，接下来，你就要去看自己被投诉的原因是什么，是无中生有，还是确有其事，是自己的原因，还是客户的无理取闹，只有查明了被投诉的是由，你才能思考自己如何才能避免被再次投诉。

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自我反省。被投诉了，无论你是否有错，还是没有错误，都要在日常的工作中学会自我反省，都说反省就是改正错误的开始，只要你能反省，你敢反省，你就一定能成功，所以在工作之余，多反省，多思考，让自己成为一个明镜之人。

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虚心改错。被投诉了，假如是自己的原因被投诉，就一定要虚心地接受投诉和批评了，有错并不可怕，只要你有一个敢于正面错误和认识错误的心，其实你就已经成功了一大半，错误谁都会犯，犯了错后，你要敢于去改正，善于去改正，那你就成功了很多。

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严格要求。在工作中，遇到投诉，其实就是在鞭策里你的工作还存在很多不足，假如自己是一个十全十美的人，自己就一定不会被投诉，就因为自己的工作还存在很多问题，所以才会犯一些错误，要想自己成为一个完美的职场人，就一定要在工作中，严格要求自己，严格自律，严格管控，让自己尽可能的变得更优秀。

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总结教训。在一个工作岗位，大家的目标都是希望能把工作做好，假如你是一个想成长的人，你就更是要严格管好自己，当自己的工作中遭遇了一些困难和失败后，就一定要善于总结，学习好的，摒弃错的，让自己带着优秀的思想，踏着轻松的步伐，努力前行。

注意事项

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作为职场人，被投诉并不可怕，可怕的是不知悔改，不知道事情的严重性，亦或是根本认识不到自己的错误，依旧我行我素。