设立多个子账号客服有助于为更好的为买家服务，但是子账号有时可能不在线，当买家向离线客服发消息时会转发到其他账号去吗？这个就需要我们去子账号管理中心设置离线分流了。只有开启离线分流后，买家给离线客服发的消息才会被自动的转发到其他账号上。

进入淘宝卖家个人中心主页，在“店铺管理”处点击“>”图标。

在弹出的菜单中选择“子账号管理”菜单项。

进入到“子账号管理”页面后点击“分流设置”按钮。

进入到下图所示页面后点击“设置”按钮。

在设置页面往下找到“离线分流”，勾选“开启离线分流”项。

再点击“保存”按钮确认配置生效。

如果设置成功会有如下所示的提示信息，这样我们就设置完成了。