从网络上下载软件可以借助一些专门的下载工具来实现，特别是下载异常的情况，下面是小编整理的解决的方法，希望可以帮到大家。

打开下载软件的客户端，选择右下角我的选项，输入手机号码和密码登陆，然后点击手机上的网络连接查看连接状态。

需要下载的内容可以点击上方的搜索框然后选择下载链接下载，之前的搜索历史记录也可以再次点击下载。

仍然不能解决下载异常的问题，点击打开手机设置，找到对应的客户端名称，选择卸载当前的软件，然后重新下载安装使用。

点击下载中选项可以看到已经加入到列表里面，查看实时下载进度，不能正常下载点击暂停选项再选择开始。

已经下载完成的任务可以在个人中心里面看到，手机下载异常与网站也有关系，尽量选择下载稳定的网站选择链接下载。