拨号成功后根据提示按下1，几秒后按0就可以进入人工客服，安卓手机、苹果手机的操作步骤相同，这里以安卓手机的操作举例，通过3个步骤操作完成，具体操作如下：品牌型号：HUAWEIP50 Pro系统版本：HarmonyOS3.0.0方法/步骤1/3分步阅读

点击拨号

打开手机的拨号界面之后，在拨号界面输入12306的电话号码，然后按下拨号键。

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按下1键

成功接通12306的电话之后，根据电话中的语音提示在键盘上按下1键。

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按下0键

之后再根据电话中的语音提示，在键盘上按下0键，按完之后就会转去人工服务那里了。