随着京东的发展，特别是人们在线上购物的需求越来越高，而且京东快递也能够承接社会快递业务的情况之下，我们使用到京东快递的机会也就越来越多。那么，在使用快递服务的过程中如果出现了问题，我们该如何有效联系官方进行咨询、协商和投诉呢？下面给大家介绍几个主要的方式。工具/原料more电脑智能手机京东商城APP官方客服热线1/1分步阅读

京东商城客服热线950618、400-606-5500

京东物流服务热线950616

客服热线是可以在京东集团内各业务版块之间人工互转的，所以商城和物流的热线都可以拨打寻求帮助。

京东商城网页版在线客服1/3

打开京东商城网页版并登录，首页下拉至最底端，有两个联系客服的入口，点击进入。

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选择中间的在线客服，点击“点此咨询”

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右侧窗口点击“我的订单”，再选择你需要反馈问题的订单。

选择好了以后在页面下方的输入栏中与客服进行沟通。

京东商城APP端在线客服1/5

打开京东APP并登录，首页点击右下角“我的”

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进入后点击图示“我的订单”

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在订单列表当中选择需要反馈的订单，点击一下。

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在这个页面中，我们首先可以看到给我们进行配送服务的快递小哥的头像、姓名和电话。这个时候我们可以选择给小哥打电话，这是最直接的方式，因为包裹是他经手的，有什么情况他更加清晰明了。

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其次，我们可以将页面下拉，在下面找到专属客服。

京东物流官网及网点1/2

百度搜索京东物流官网，进入并登录。

首页右侧有客服窗口，可以直接点击。

中间搜索框处有网点查询，点击进入。

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在这里我们可以输入收件地址，直接查询到附近所属京东物流站点的详细地址与联系电话，致电站点同样可以将相关问题进行反馈。

注意事项

反馈问题的通道有很多，合理选择自己最便捷最熟悉操作的就好。

一单发生问题，及时取证，及时反馈，坚决维护自己的合法权益。