淘宝聊天窗口打开失败，是缓存的文件太多了卡顿造成的，解决方法如下：

准备工具：iPhone 11。

系统版本：iOS 14.5。

软件：淘宝。

1、首先在手机桌面上打开【淘宝】软件，如下图所示。

2、然后在打开的主页面中，点击进入【右下角我的淘宝】选项。

3、然后在打开的个人中心页面里，点击右上角的【设置】淘宝选项。

4、然后点击通用选项，进入清理缓存，解决淘宝聊天窗口打开失败的问题。

5、然后点击【清除缓存】选项，完成即可解决淘宝聊天窗口打开失败。