盒马鲜生是全国连锁的一家大型超市，它里面的物品比较多，种类丰富，很多人都会经常去盒马买东西，尤其是女性朋友们。盒马鲜生是可以去门店购物的，也可以网上下单买东西，一般是可以配送到家的，不支持到店自提。

一般不支持自提，可以配送上门。

盒马鲜生是阿里巴巴为线下超市完全重构的新零售业态。与传统零售最大的区别在于，盒马利用大数据、移动互联网、智能物联网、自动化等技术和先进设备，实现人、货、场的最佳匹配。盒马拥有自己完整的物流系统，从供应链、仓储到配送。

盒马鲜活食品主要在居民区开设。消费者可以在商店购买或在盒马应用程序中下单。盒马最大的特点之一是送货速度快：在商店附近3公里内送货30分钟。

优点

1.创新模式

“盒马鲜生店与仓库一体化”模式，打造线上线下一体化的零售新模式。消费者可以在店内实现购物、休闲娱乐等场景的转化，充分满足消费者的消费需求。

2.新鲜刺激消费

参观过箱马的人都熟悉新鲜的箱马。箱马的核心要点是：

① 超大的鲜活海鲜区，的确让顾客耳目一新，相当抢眼；

② 餐饮购物一体化，消费场景多样化；

③ 店铺仓库一体化，半小时送货上门。

缺点

1.高损耗

盒马鲜生拥有巨大的鲜活海鲜面积，大型海鲜的消费率非常高。据媒体报道，盒马鲜生海南店3月份亏损近千万元。

因此，鲜活食品的损失是一个大问题，其他商店的损失可能更严重。

2.线下开发受阻

盒马的支付方式只接受在线支付，需要盒马鲜生软件作为支持，这将阻碍一些离线开发。

目前，购买新鲜产品的主要人群是家庭主妇和时间充裕的祖父母。这些人使用软件的能力更强，更容易接受传统的离线支付方式。

3.用户定位的局限性

在盒马鲜活高端客户定位失败后，盒马逐步调整战略，先后推出了盒马F2、盒马蔬菜市场、盒马迷你、盒马小站四大衍生品牌，以不同方式满足不同群体的需求。

小企业的经营在某种程度上比大商店的经营困难。因此，这四种模式是否真的能留住用户还需要打上一个大问号。

如果你在网上做得好，你将不可避免地忽视线下；当您补充线下短板时，您会发现门店模式难以满足线上运营效率。鱼和熊掌不能兼得。

4.用户体验问题

依靠传统B2C业务显然无法做好用户体验，因此盒马鲜生寻求转型，在冷链系统之外增加SKU，并基于体验店布局转型o2o。

然而，对于线下消费者来说，这些人很容易被新事物所吸引。盒马新鲜新颖的用户体验场景模型是否总能抓住消费者的心还存在一些问题。