冻结原因一：账户没有实名认证，收到别人打款的钱显示为不可用；

解决方案：申请支付宝实名认证。

冻结原因二：发行红包时，金额显示为不可用；

解决方案：红包过了有效期，若红包还未被使用，此款项会自动恢复为可用状态。

冻结原因三：申请充值退回后，金额显示为不可用；

解决方案：款项退回银行卡后，就不会出现在不可用余额中。

冻结原因四：使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户显示为不可用；

解决方案：款项会提交给银行退回到您付款的信用卡。

冻结原因五：淘宝的拍卖押金或商家电子客票押金显示为不可用；

解决方案：联系淘宝客服咨询；如果您对其它商家电子客票押金有疑问，请拨打对应商家的客服热线。

冻结原因六：淘宝消费者保障押金显示为不可用；

解决方案：联系淘宝客服咨询。

扩展资料

如何查询支付宝账户中“不可用金额”的具体原因：

1、 电脑端登录支付宝账户， 点击【我的支付宝】—【不可用余额：XX元】—点击后查看资金不可用的原因

2、 点击【冻结/解冻总明细】

3、 调整时间段，可查询资金明细

参考资料：支付宝--服务大厅