HP LaserJet M132 接收传真内容不清晰使用机型：m132fn/m132fp/m132fw品牌型号：惠普m132系统版本：电脑Windows故障现象：1/1分步阅读

传真稿件和原价对比模糊不清，有部分内容缺失。

故障原因：1/2

耗材/打印机硬件问题

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传真信号不稳定传输过程中丢失部分数据

步骤一：测试打印、复印是否正常1/6

首先在打印机上打印任意一张打印机报告页看是否清晰。

打印页正常请尝试复印；如果打印报告页已经有同样不清晰问题，说明可能是耗材/加热组件硬件问题，具体可以参考文档： M132 打印质量问题。

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复印此报告页查看复印稿件质量

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复印件和传真稿件一样不清晰

基本确定是扫描仪硬件问题，将打印机恢复出厂默认设置，在设置菜单—服务—恢复默认值（按键面板机型和触屏机型操作略有区别，请参见下图）。

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将打印机电源线断开，静置打印机五分钟以上，换一个电源插座连接后尝试启动。请注意尽量不要使用插线板连接。

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更换电源环境开机或者开机后测试复印问题依旧，判断为机器硬件问题，建议送至当地官方维修中心检测维修。服务站地址查询可以关注微信官方公众号，在惠自助---服务网点查询查找。

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复印清晰正常

可以排除机器硬件问题，应该就是传真信号不稳定导致，可以尝试设置传真选项来改善传真效果。

步骤二：设置传真选项1/6

按键面板机型（M132fn/132fp）设置方法

恢复出厂默认设置，在面板找到设置菜单—服务—恢复默认值，恢复默认设置

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设置传真速度，在设置菜单—传真设置—高级设置—传真速度，有三档可供选择，默认为中速，请改为慢速，速度越慢传真接收速度越慢但是信号就更加稳定。

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在面板找到设置菜单—服务—传真服务—错误更正，默认是打开的请选择关闭，可以一定程度提升传真信号稳定性。完成这些设置以后可以再次尝试传真。

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触屏机型（M132fw）设置方法

恢复出厂默认设置，在面板找到设置菜单—服务—恢复默认值，恢复默认设置

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设置传真速度，在设置菜单—传真设置—高级设置—传真速度，有三档可供选择，默认为中速，请改为慢速，速度越慢传真接收速度越慢但是信号就更加稳定。

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在面板找到设置菜单—服务—传真服务—错误更正，默认是打开的请选择关闭，可以一定程度提升传真信号稳定性。完成这些设置以后可以再次尝试传真。

步骤三：再次测试传真1/2

设置好传真选项后再次测试传真，如果还是同样问题只能建议更换电话线路测试传真接收效果有无改善。

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如果换电话线路传真正常，说明是使用电话线路问题，联系电话服务供应商调整线路；如果换线路问题依旧，判断为传真板硬件问题，建议送至当地官方维修中心检测维修。服务站地址查询可以关注微信官方公众号，在惠自助---服务网点查询查找。

M132接收传真不清晰