1、信息和知识的区别：信息 是对客观世界各种事物的特征的反映，是关于客观事实的可通讯的知识。知识就是反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。知识是由信息形成的。

2、信息和知识的联系：在管理过程中，同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。结果，决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能失败，这里的关键在于对数据的解释是否正确，即：是否正确地运用知识对数据做出解释，以得到准确的信息。

技术发展分析

从传统的电话，电报，收音机，电视到如今的移动式电话（手机），传真，卫星通信，这些新的、人人可用的现代通信方式使数据和信息的传递效率得到很大的提高。

从而使过去必须由专业的电信部门来完成的工作转由行政、业务部门办公室的工作人员直接方便地来完成。通信技术成为办公自动化的支撑技术。